¿Dos de cada tres pymes usan IA, o el 2,4 %?

Si alguien te dice que las pymes colombianas ya adoptaron la inteligencia artificial, conviene preguntarle qué cifra está citando. Esta nota compara las que circulan y explica por qué no pueden ser ciertas a la vez.

Un estudio publicado por Microsoft en su sala de prensa para Latinoamérica dice que dos de cada tres mipymes colombianas, el 66 %, ya usan inteligencia artificial. Para América en conjunto, el 54 %.

Otra cifra circula en la prensa económica, sin que hayamos encontrado quién la midió: la adopción de IA sería del 9,7 % en grandes empresas y del 2,4 % en pymes. Y MinTIC reprodujo en su portal una proyección: en 2025 el 95 % de las empresas se apoyarían en IA para servicio al cliente.

Entre el 2,4 % y el 66 % hay un factor de veintisiete. No es una diferencia de muestra ni de año. Es que están midiendo cosas distintas y llamándolas igual.

Puestas una al lado de otra, se ve qué cuenta cada una y qué se calla.

«Usar IA» puede significar dos cosas muy distintas. Que la contadora le pregunte a un chat cómo redactar un correo. O que la empresa tenga un agente atendiendo a sus clientes en producción, con datos personales dentro.

Lo primero es plausible en dos de cada tres. Lo segundo, en una de cada cuarenta. Las dos cifras pueden ser ciertas para lo que miden. Ninguna sirve para lo que se usa: decir si «las pymes ya adoptaron la IA».

Antes de creer una cifra de adopción, mira dónde puso la línea quien la midió. Entre abrir un chat y tener un agente en producción cabe todo el mercado.

El 66 % lo publica una empresa que vende IA a pymes. El 74 % de pymes que «usan herramientas digitales», citado a ACOPI para 2024, mide digitalización general y no IA, y a veces se mezclan. La proyección del 95 % viene de una consultora que vende software de servicio al cliente.

Nada de eso las invalida. Pero sí les quita el derecho a presentarse como estadística nacional. La estadística nacional la hace el DANE.

El DANE publica la Encuesta de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Empresas, la ENTIC Empresas. Es la única medición con metodología pública, con una muestra elegida al azar y con una definición precisa de cada tecnología.

Si su edición más reciente trae una pregunta sobre inteligencia artificial, esa es la cifra de adopción en Colombia, y ninguna otra. No la hemos leído todavía. Por eso esta nota no da un número propio: preferimos decir cuál es la fuente antes que inventar el dato.

Cuando la leamos, actualizaremos esta nota con la cifra, la definición que usa el DANE y la fecha de la encuesta.

Trabajamos con pymes de Medellín y no tenemos una muestra que valga como estadística. Lo que sigue es observación, no dato. Casi todas tienen a alguien que usa un chat de IA para redactar. Casi ninguna tiene un sistema de IA atendiendo clientes con reglas escritas sobre qué datos salen de la empresa.

Si eso se parece a la distancia entre el 66 % y el 2,4 %, es porque las dos cifras están describiendo el mismo mercado desde los dos extremos.

• Ante una cifra de adopción, hacer cuatro preguntas: quién la midió, a cuántas empresas, con qué definición de «usar», y quién pagó.
• Si la fuente vende lo que la cifra favorece, leerla como argumento, no como dato.
• Buscar la ENTIC Empresas del DANE antes de citar cualquier otra cosa.
• Para el propio negocio, la pregunta útil no es «¿cuántos usan IA?» sino «¿qué datos de mis clientes salen de mi empresa cuando alguien la usa?». Esa sí se puede responder hoy.