4Conection: AI Agentic CRM4Conection: AI Agentic CRM

Todo lo que pasa después del «sí, me interesa»Everything that happens after “yes, I'm interested”

WhatsApp, Instagram y Messenger en una bandeja, con un responsable por conversación.WhatsApp, Instagram and Messenger in one inbox, with an owner for every conversation.

Sus cuentas, sus contactos. Se exportan sin nuestro software.Your accounts, your contacts. They export without our software.

fig. 0Toro de Clifford, proyectado. Tres canales que no se tocan.Clifford torus, projected. Three channels that never touch.arrastre para girarlodrag to turn it

«Ya tengo WhatsApp Business»“I already have WhatsApp Business”

Sirve, hasta que contestan tres personas desde el mismo teléfono.It works, until three people are replying from the same phone.

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Sirve hasta que contestan tres personas: dos responden lo mismo, nadie sabe qué precio dio el otro y, si alguien se va, sus chats se van con él. Falta saber quién respondió y a quién le toca.

It works until three people are replying: two send the same answer, nobody knows what price the other quoted and, if someone leaves, their chats leave with them. What's missing is knowing who replied and whose turn it is.

un teléfono compartido, un martesa shared phone, on a Tuesday
  • 10:0210:02dos personas responden lo mismotwo people send the same reply
  • 10:1510:15nadie sabe qué precio dio el otronobody knows what price the other quoted
  • 11:4011:40un reclamo se queda en vistoa complaint is left on read
  • 18:0018:00alguien se va del equipo, y sus chats con élsomeone leaves the team, and their chats go too

Una conversación con dueñoA conversation with an owner

La que no tiene responsable se ve. Asígnelas.The one with nobody in charge shows. Assign them.

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Cada conversación lleva el nombre de quien la atiende, y la que no tiene a nadie se ve. WhatsApp, Instagram y Messenger en una lista; la misma persona por dos canales es un solo contacto.

Every conversation carries the name of whoever handles it, and the one with nobody shows. WhatsApp, Instagram and Messenger in one list; the same person on two channels is a single contact.

Dele dueño a cada conversaciónGive every conversation an owner1 sin responsableunassigned
  • Luz Marina Ospina10:42

    Me llegaron dos tazas partidas, les mando la fototwo of the mugs arrived broken, sending you the photo

    WhatsAppReclamoComplaintatiendehandled by Camilo

  • Tejidos Macarena10:31

    Hacen envio a Pasto? cuanto sale el fletedo you ship to Pasto? how much is freight

    InstagramCotizaciónQuoteatiendehandled by Yeimi

  • Jhon Fredy Quiñónez09:58

    Ya transferí, ahí les mandé el soportejust paid by transfer, sent you the receipt

    WhatsAppPedidoOrderatiendehandled by Camilo

  • Marcela Betancurayeryesterday

    El domicilio no llegó y ya son las 7the delivery never came and it's already 7

    MessengerDomicilioDeliverysin responsableunassigned

Asigne cada una. La que se queda sin nadie es la que un teléfono compartido no enseña.Assign each one. The one left with nobody is the one a shared phone never shows you.

Dibujamos el camino antes de tocar la bandejaWe map the path before touching the inbox

Se sigue una oportunidad del primer mensaje al cierre.One opportunity is followed from the first message to the close.

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Seguimos una oportunidad del primer mensaje al cierre: quién contesta, cuándo se cotiza, qué la cambia de etapa. Lo probamos con casos reales, y cada excepción se vuelve una regla.

We follow one opportunity from the first message to the close: who replies, when a quote goes out, what moves it to the next stage. We test it with real cases, and every exception becomes a rule.

  1. 01primer mensajefirst message
  2. 02preguntaquestion
  3. 03cotizaciónquote
  4. 04cambio de etapastage change
  5. 05cierreclose

Qué queda instaladoWhat stays installed

Cinco piezas, sobre las cuentas de su empresa.Five pieces, on your company's own accounts.

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Si la consola la ponemos nosotros, es Connection: bandeja, etapas y registro ya montados.

If we provide the console, it's Connection: inbox, stages and records already set up.

  1. Tres canales conectados.Three channels connected.
  2. Bandejas y reglas de asignación.Inboxes and assignment rules.
  3. Etapas con los nombres de su equipo.Stages named the way your team names them.
  4. Ficha y registro de cada contacto.A profile and record for every contact.
  5. Permisos probados dos veces.Permissions tested twice.

El plazo lo marca la adopciónAdoption sets the timeline

Conectar se mide en días. Lo que tarda es lo otro.Connecting takes days. It's the rest that takes time.

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Conectar los canales es cuestión de días; lo que tarda es acordar el proceso y la verificación del negocio ante Meta. Miramos su cuenta antes de dar una fecha.

Connecting the channels is a matter of days; what takes time is agreeing the process and getting the business verified by Meta. We look at your account before giving a date.

plazotimeline = f(la adopciónadoption)

  • Conectar canales y bandejasConnecting channels and inboxesdíasdays
  • Que el equipo lo use de verdadThe team really using itsemanasweeks

Lo que no hacemos por ustedWhat we won't do for you

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No escondemos conversaciones ni asignamos ventas sin una regla explicable. No prometemos el histórico de otro proveedor. Las cuentas son suyas; nosotros entramos como invitados.

We don't hide conversations or assign sales without a rule you can explain. We don't promise another provider's history. The accounts are yours; we come in as guests.

  • Esconder conversacionesHide conversations
  • Asignar ventas sin una regla explicableAssign sales without a rule you can explain
  • Usar un puntaje como si fuera verdadTreat a score as if it were the truth
  • Prometer el histórico de otro proveedorPromise another provider's history

Lo que hemos medido nosotrosWhat we have measured ourselves

Sin casos de clientes todavía: lo que averiguamos construyendo, con su fuente.No client cases yet: what we found out while building, with its source.

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Aún sin casos de clientes: publicamos lo que averiguamos, con fuente y fecha. La ventana de 24 horas por canal, 287 mensajes que nunca llegaron y la Ley 2300.

Still without client cases: we publish what we find out, with source and date. The 24-hour window per channel, 287 messages that never arrived and Colombia's Law 2300.

08

Lo que se decide antes de empezarWhat gets decided before starting

¿Cuánto cuesta poner en marcha el CRM?How much does it cost to set up the CRM?

Depende de los canales, las personas, las reglas de asignación y el estado de sus contactos. Puesta en marcha y mantenimiento van en dos cifras separadas.

It depends on the channels, the people, the assignment rules and the state of your contacts. Setup and maintenance come as two separate figures.

¿En cuánto tiempo lo usa mi equipo?How long until my team is using it?

Instalarlo se mide en días; que el equipo lo adopte, en semanas, mientras aparecen los casos que nadie contó.

Installing it takes days; getting the team to adopt it takes weeks, while the cases nobody mentioned turn up.

¿Puedo conservar mis canales actuales?Can I keep my current channels?

En la mayoría de casos sí, si las cuentas y los permisos están a nombre de la empresa. El histórico de otro proveedor, solo si él lo entrega.

In most cases yes, if the accounts and permissions are in the company's name. Another provider's history, only if they hand it over.

¿Todos tienen que ver todos los clientes?Does everyone have to see every customer?

No. Bandejas, roles y permisos según cómo trabaja el equipo, probados con quien debe ver una conversación y con quien no.

No. Inboxes, roles and permissions follow how the team works, tested with whoever should see a conversation and whoever shouldn't.

¿El CRM reemplaza mi hoja de cálculo?Does the CRM replace my spreadsheet?

Si el proceso detrás de la hoja está claro. Migramos las columnas que deciden algo; las que se rellenan por costumbre, no.

If the process behind the spreadsheet is clear. We migrate the columns that decide something; the ones filled in out of habit, we leave.

¿De quién son los datos y qué pasa si nos vamos?Who owns the data, and what if we leave?

Suyos. Todo va sobre las cuentas de su empresa y se exporta en un formato que se lee sin nuestro software.

Yours. Everything runs on your company's accounts and exports in a format that can be read without our software.

09

Cuéntenos cómo atienden hoyTell us how you look after customers today

Le decimos si una bandeja de equipo le sirve.We'll tell you whether a team inbox suits you.

Sus cuentas, sus contactos. Se exportan sin nuestro software.Your accounts, your contacts. They export without our software.

O por correo:Or by email: hola@4dimntion.com

Lo que averiguamos sobre estoWhat we found out about this

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